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Wir sind am 06.03.2017 um ca 16:30 in Rom gelandet und sind den Anweisungen auf den Buchungsunterlagen gefolgt um den Shuttle Service zu erreichen. Laut diesen Angaben sollten wir uns zu einem Schalter begeben der sich direkt gegenüber von der Bagel Factory befindet. Dort angekommen mussten wir feststellen das unser Schalter nicht besetzt war also gingen wir zu dem Schalter direkt nebenan und zeigten unsere Unterlagen. Dort konnte uns niemand anhand der Unterlagen zuordnen. Ein Mitarbeiter dort begab sich mit uns auf die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner, nach ca 20 Minuten erfolgsloser Suche stellte sich heraus das wir genau bei diesem Mitarbeiter auf der Liste standen er uns jedoch nicht sofort hat finden können auf seiner Liste. Er zeigte uns wo wir warten sollen und teilte uns mit das wir gegen 18h aufgerufen werden. Um 18 h dann wurden dann zwar andere Reisegäste aufgerufen und gebeten zum Bus zu gehen, darunter waren wir aber nicht. Um 18:15 ging ich nochmal zum Schalter um zu fragen wann wir abgeholt werden, ein Mitarbeiter sagte mir das es noch ca 20 Minuten dauern würde. In der Zwischenzeit wurden Gäste abgeholzte die nach uns erst gelandet sind.
Erst gegen 19h wurden wir dann zu einem Bus gebracht , man erklärte uns das es zu Schwierigkeiten bei der Planung kam.
Somit verbrachte wir über 2 std auf dem Flughafen weil man uns einfach nicht eingeplant hatte.
Der Rücktransport hingegen war perfekt, nur wegen diesem geben wir auch Sterne. Wir würden pünktlich vom Hotel abgeholt und hatten einen Ptivat Transfer. Der Fahrer war sehr freundlich.

Leider muss ich sagen das ich so enttäuscht bin von der Organisation auf dem Flughafen bei unserer Ankunft das ich nicht mehr vorhabe den Flughafen Transfer in Anspruch zu nehmen. Wenn man in ein fremdes Land kommt , und vorher eigentlich alle Vorbereitungen trifft um nicht noch nach einer Fahrgelegenheit zu suchen und dann dort ankommt und in ein Chaos gerät dann vergeht einem die Lust auf alles.