Wo war die Transferbestätigung?

Grundsätzlich war ich zufrieden und es hat ja zu guter Letzt alles gut geklappt. Beanstanden kann ich nur folgendes. Sie schreiben im Transfer-Voucher u. a.: "24 Stunden vor Rückflug erhalten Sie eine Transferbestätigung per Fax/E-Mail in Ihr gebuchtes Hotel. Bitte fragen Sie hierfür auch an der Rezeption nach." Nun, eine Bestätigung dafür, dass und vor allem wann der Transfer zum Airport durchgeführt wird ist weder an mich noch an die Hotelrezeption zu dieser Zeit ergangen. Vielmehr habe ich das erst erfahren, nachdem ICH die angegebene Notfallnummer kontaktiert habe. - Die den Transfer durchführenden Taxler waren sehr nett, hilfsbereit und höflich. Deshalb bekommen Sie mit meiner Bewertung auch die 4 Sterne...
(Und als P.S.: Ihre endlosen "Bewertungsrichtlinien" habe ich nicht gelesen!)