Ziele nicht ausreichend

Sehr geehrte Damen und Herren!
Seit Jahren wohnen wir halbjahresweise, wie viele unserer Freunde ebenso, auf Teneriffa in Puerto de la Cruz.
Wir haben Ihren Service schon oft genutzt, stellen aber, wie auch unsere Freunde, immer wieder einen gravierenden Mangel fest. Es ist nicht möglich, den Bus zu einem der großen Apartmenthäuser, in denen wir unsere Wohnungen haben, zu buchen. Es muss immer ein Hotel in der Nähe sein, was dann natürlich den Weitertransport des Gepäcks bedeutet.
Überdies ist die Tour von Puerto zum Flughafen noch problematischer, weil Ihre Mitteilung über die Abfahrtszeit nicht an unsere Private E-Mail, sondern ausschließlich an das in der Buchung angegebene Hotel geht. Da diese Hotels von uns als Ihren angeblichen Gästen kein Wissen haben können, kommt es auch schon öfter vor, das diese Mitteilungen vernichtet werden.
In heutigen multimedialen Zeiten dürfte es doch wohl kein Problem bereiten, Ihre Rechner entsprechend zu programmieren.
Es wäre sehr schön, wenn Sie hier ein paar kleine Änderungen einführen könnten. Ein Leihwagen für einen Tag zum Flughafen ist auch nur 8 Euro teurer als Ihr Bus mit 2 Personen! Und ich spare mir den Gepäcktransport.
Mit freundlichen Grüßen Gerd Senst