Zu lange Wartezeit, zu frühe Abholzeit

Beim Transfer vom Flughafen Palma nach Alcudia haben wir etwa 1,5 Stunden auf die Abfahrt des Buses gewartet. Das finde ich zu lang!
Bei der Rückreise sollten wir 5 Stunden (!) vor dem Abflug vom Hotel abgeholt werden. Under Flug ging ca 13 Uhr, extra für die Mittagszeit gebucht. Abholzeit wäre 7:45 gewesen! Vor dem Frühstück! Wir haben uns dann einen privaten Shuttle besorgt, der um 10:00 Uhr fuhr. Wenigstens war uns so ein entspannter Abreisemorgen geblieben.
Leider war eine Absage telefonisch nicht möglich, da unter der angegebenen Nummer keiner erreichbar war.