Perfekter Service, auch wenn mal was nicht stimmt

Ich bestelle dort schon lange, die Waren kommen meist schon am nächsten Tag, und fast immer liegen noch leckere Gummibärchen dabei.

Aber die wahre Qualität eines Shops kann man nur einschätzen, wenn mal etwas nicht stimmt: Und da bin ich erstaunt, wie seriös der Laden arbeitet. Aufgrund eines kleinen Fehlers in der Lagerverwaltung war ein Artikel nicht lieferbar, der im Shopsystem als lieferbar angezeigt wurde.
Das kann jedem mal passieren, doch gute Shops erkennt man am Umgang mit den Kunden bei solchen Situationen: Mir wurde nicht nur freiwillig ein Gutschein angeboten, in deutlich höherem Wert. Da es jedoch eilte, und die Ware für eine sehr bald nahende Urlaubsreise vorgesehen war, haben die mir sogar die Mehrkosten für einen Ersatzkauf bei einem Konkurrenzunternehmen erstattet, ohne Murren und Knurren. Absolut seriös, absolut vertrauenswürdig. Gerne immer wieder ;)