Gute Preise und alles funktioniert gut

Guter Aufbau der Webseite, der Kunde wird mit ausreichenden Informationen durch Preisauskunft und Bestellprozess geleitet (mit einer Ausnahme, siehe später). Preisniveau im Konkurrenzvergleich günstig, diverse Wahlmöglichkeiten und zusätzliche Optionen werden gut und nicht aufdringlich dargestellt.
Leider wird bei der Bestellung nicht ausreichend auf das weitere notwendige Prozedere (z.B. Übermittlung der Versicherungsbestätigung für die Anmeldung) hingewiesen. Ein kurzer Anruf bei der sehr freundlichen Servicehotline hat diese Frage jedoch schnell beantwortet.