Überraschung: Ihr Hotel ist geschlossen.

Nachdem wir erst sechs Tage vorher eine Pauschalreise nach Kreta gebucht hatten, wurde uns am Flughafen mitgeteilt, dass das gebuchte Hotel geschlossen hätte (Folge von Thomas Cook Pleite) und wir daher in ein anderes Hotel geschickt würden. Dass das Hotel geschlossen ist, ok, kann passieren. Aber warum hat vtours uns darüber nicht informiert? Wir kennen uns aus auf der Insel und hätten sofort ein Wunschhotel gehabt, stattdessen wurden wir statt in ein Familienhotel mit Wasserpark in ein Hotel ganz anderer Zielrichtung geschickt. Keine Rutschen für die Kinder etc. DAs hätte sicher kurzfristig anders gelöst werden können, aber vtours hatte da wohl kein Interesse dran...