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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
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von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.59%
  • 4
    13.36%
  • 3
    2.48%
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    2.37%
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    14.21%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.774 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches Personal
  • Gute Organisation
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 90
Neutral: 26
Negativ: 41
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
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1.774 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

3,00/5,00
Herbert
15.05.2026
gutes Hotel
Trotz Fluganbieter wechsel auf SunExpress schöner Urlaub.Das gewünschte Hotelzimmern konnte das Unternehmen nicht vermittelt.Mussten und konnten dieses erst im Hotel umbuchen (von Connect auf swim Zimmer.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Gruner
23.04.2026
Nie wieder Vtours
Wir haben im November eine Reise nach Thailand gebucht. Angaben lt. Vertrag und Buchungsbestätigung All inklusive. Pustekuchen!!! Wir sind angekommen und haben Voucher bekommen. Zu jeder Mahlzeit war ein Getränk frei. Das bedeutet wir haben Vollpension erhalten, aber All inklusive gebucht und bezahlt. Nach etlichen rumtelefonieren während des Urlaubs (schlimmer wie bei Buchbinder Wanninger) ist nichts rausgekommen, außer das wir uns ständig selbst um Getränke schauen musste und selbst bezahlen mussten. Von den Roaminggebühren wegen rumtelefonieren möchte ich gar nicht reden. Alleine diese haben uns schon 40,00 € gekostet. Erholung null wegen dem ganzen Abklären, warum wir keine All inklusive Verpflegung bekommen. Wir haben ja auch im Hotel nachgefragt. Dort sagte man uns, dass dieses Hotel gar nicht All inklusive anbietet. Ich wäre fast vom Stuhl gefallen.
Das Beste kommt aber noch. Wir haben reklamiert. Bearbeitungszeit nach 5 Monaten habe ich gestern nun endlich eine E-Mail bekommen, wo sie schreiben, dass sie uns 245,00 € als Erstattung anbieten für 8 Tage und 2 Personen. Was ist mit Roaminggebühren, Entschädigung für den Stress? NICHTS. Bisher habe ich noch nichts zurückgeschrieben. Das Geld ist aber schon auf dem Konto, obwohl noch nicht mal gesagt habe ob ich einverstanden bin oder nicht. Ich bin fassungslos. Das bedeutet: 245€ Erstattung - 40€ Roaminggebühren = 205 €; 205€ /2 Personen = 102,50 € pro Person und dann noch 102,50 € : 8 Tage = 12,81 € pro Tag und Person. Wir haben aber insgesamt für alle Getränke mindestens 400 € ausgegeben und das obwohl wir fast alles im Supermarkt eingekauft haben... Unglaublich und nie wieder VTOURS
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Gruner,
wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass die gebuchte All-Inclusive-Leistung im Hotel nicht wie erwartet verfügbar war und Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde unzufrieden sind und die bisherige Lösung für Sie nicht zufriedenstellend ist.
Sollten Sie mit unserem bisherigen Schreiben nicht einverstanden sein, können Sie unserer Fachabteilung gern einen Widerspruch zukommen lassen, damit Ihr Fall erneut geprüft werden kann.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
Christine
08.04.2026
Ein hotel zum erholen
Ein sehr ruhiger hotel, mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Familiäre Atmosphäre, sehr schöne Strand. Essen fantastisch, Abwechslung reich, lecker
Wir waren schon 3 mal in Paradies und kommen bestimmt wieder.
Das einzige, man soll die Liegen und Auflagen am Strand erneuern.
Sonst klasse.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Christine,
wir freuen uns, dass Sie sich in dem Hotel mit der ruhigen Lage, den freundlichen Mitarbeitern, dem schönen Strand und dem abwechslungsreichen, leckeren Essen so wohlgefühlt haben und schon mehrfach dort waren.
Bis zur nächsten Reise und viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

1,00/5,00
Buchloh
19.03.2026
nie wieder vtours
Gebuchte Leistung 1 Woche AI im 5*sterne Hotel in Marrakesch. Einzigster Gast im 300 Bettenhotel. Hotelleistungen eingeschränkt da nur ein Gast. Das Hotel befand sich in einem Frühjahrsputz. Kein Buffet nur ein Frühstückstablett und Mittags- und Abendessen nur Gerichte aus der Pool-Snack-Karte. Cocktails nur Gin, Wodka oder Wiskey gemischt mit Cola oder Fanta. Versuche das Hotel zu wechseln scheiterten, da vtours nicht telefonisch erreichbar war und erst nach Emaildrohungen reagierte und auf den ortsansässigen Kontakt verwies. Dieser war die ganze Zeit nicht erreichbar trotz SOS-Notfallnummer. Ob vtours Kontakt zur ihrer Vertretung vor Ort hatte mit Klärung des Problems ist mir nicht bekannt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Buchloh,
es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in dem Hotel in Marrakesch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich als einziger Gast mit eingeschränkten Leistungen und begrenzter Verpflegung konfrontiert sahen. Auch dass Sie uns zunächst schwer erreichen konnten und erst über Umwege Unterstützung erhalten haben, entspricht nicht dem Service, den wir anstreben.
Unsere Fachabteilung hat den geschilderten Vorgang bereits geprüft und bearbeitet.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

1,00/5,00
Adrian S.
25.02.2026
1 Stern – Vertragsbedingungen werden nicht eingehalten
1 Stern – Vertragsbedingungen werden nicht eingehalten

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz klarer Regelung in den eigenen AGB (Vertragsübertragung / Ersatzperson bis 7 Tage vor Reisebeginn möglich) wurde die Benennung einer Ersatzperson 73 Tage vor Reiseantritt verweigert.

Statt der laut AGB vorgesehenen Berechnung tatsächlicher Mehrkosten bestand der Veranstalter auf einer kostenpflichtigen Stornierung mit entsprechenden Gebühren. Eine nachvollziehbare Begründung oder transparente Darstellung angeblicher Mehrkosten erfolgte nicht.

Ich hätte mir hier eine kundenorientierte und vertragskonforme Lösung gewünscht. So entsteht leider der Eindruck, dass eigene Vertragsbedingungen nicht angewendet werden.

Keine Empfehlung.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Tom Uhlig
17.02.2026
Bodenlose Abwicklung von Reklamationen
Wenn alles glatt läuft ist es ok, aber wehe man hat eine Reklamation. Dann kann man sich warm anziehen.
Dieses Unternehmen ist nicht in der Lage auf Anfragen zu reagieren. Wartezeiten von guten 4-6 Monaten sind offenbar Standard. Gerne wird aufgrund der hohen Nachfrage auch um Verständnis gebeten.
Sehr vertrauenserweckend ist das nicht.

Die Lösung, sollte sie angeboten werden gleicht einer Frechheit und im Kontext der außergewöhnlich langen Antwortzeiten ist dieses Vorgehen absolut Bodenlos.
Die Rechnung versenden die aber sehr pünktlich an euch das funktioniert komischerweise ausgezeichnet gut.

Dieser Reiseanbieter sollte ganz klar gemieden werden - keine Empfehlung 👎.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Vereisst als Paar
13.02.2026
Alles bestens...
Meine Erfahrung mit vtours sind gut, muss aber auch dazu sagen, dass ich über ein Reisebüro gebucht habe und die sich um das wesentliche gekümmert haben.
Sonst muss ich noch hinzufügen, dass das bereitstellen von Unterlagen und alles andere dem Entspricht, was auch andere Unternehmen machen. :-)
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
KSchell
30.01.2026
Wir wurden ohne Info in ein anderes Hotel gebracht.
... und immer wieder dieser folgende Satz.
Unsere Bearbeitungsdauer beträgt etwa 10-12 Wochen. Bitte sehen Sie in dieser Zeit von Erinnerungen ab!
Am 7.10.2025 buchten wir folgende Reise bei Vtours. s.u.
Das 2. Mal über Vtours Iberostar Selection Anthelia.
Als wir am Flughafen Teneriffa ankamen, gingen wir zu der angegebenen Transfer Station.
Normalerweise wären wir dort nicht hingegangen, weil wir öfter mit dem Taxi oder Mietwagen fahren.
An der Station sagte man uns, dass sich unser Hotel geändert hat.
Man konnte uns nicht sagen warum.
Wir akzeptierten das, und fuhren zu Hotel.
Leider wies man uns,ein relativ dunkles, Zimmer zu. Ohne Meerblick, sondern mit Gartenblick.
Dieses monierten wir beim Hotel, aber die hatten ein Schreiben von MTS, worauf vermerkt war, Gartenblick.
Es war Freitagabend und wir versuchten über Vtours und der Agentur MTS eine Lösung zu finden.
Leider konnten wir keine Lösung finden.

Am Samstag rief uns die Reiseleitung an, und erklärte uns freundlich das wir ab Sonntag 15:00 Uhr
In ein neues Zimmer mit Meerblick umziehen können.
Das taten wir auch.

Wir haben explizit das Iberostar Antehlia mit Meerblick gebucht, wurden aber im Hotel (Bahia del Duque) untergebracht.
Wie kann das sein? Und keiner weiß scheinbar Bescheid. Ich bekomme von Vtours Aufforderungen das Iberostar Antehlia zu bewerten. Da waren wir aber nicht.
Noch eine Anmerkung (Beschwerde), Transfer zum Flughafen Teneriffa, ca. 4,5 Stunden vor Abflug sollten wir abgeholt werden.
Das sind mindestens 2 Stunden zu Früh.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Nobby62
28.01.2026
Fast alles bestens mit Vtours
Bis auf das lange Warten nach dem Hinflug (1h ) auf den Hoteltransferbus, war alles bestens, man wurde noch schriftlich informiert beim Rücktranport, wann der Transfer abfährt, der kleine Bus kam auch pünktlich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Barbara Schwarz
10.01.2026
Barbara Schwarz
Wir waren mit der Reise in die Türkei sehr zufrieden. Der Transfer und die Anreise hat gut geklappt. Das Preis Leistungs Verhältnis im Seher Hotel war gut. Das Essen hat geschmeckt.das Angebot für Unterhaltung hätte etwas größer sein können. Ansonsten sehr zufrieden.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Brigitte
23.12.2025
Ein Beispiel: Wie es nie sein darf.
Leider kann ich dieses Hotel niemandem empfehlen, ich bekam ein Zimmer (Nr.800) es roch dermaßen nach Schimmel, dass ich die erste Nacht auf dem Balkon verbracht habe der Duschregler war kaputt das Telefon nicht angeschlossen. Gebucht habe ich den Urlaub 6 Monate im voraus. Es viel immer wieder der Satz wir sind ausgebucht, Zimmerwechsel kostet 35 Euro Sie müssen paar Tage warten. Ein ein telefonischer Kontakt mit meiner Reiserleitung würde mir nicht ermöglicht mit der Begründung wir haben die Nummer nicht. Ich ließ nicht Locker und bat, man möge doch in dieses Zimmer gehen und sich selber vergewissern was man den Menschen zumutet, daraufhin ist der Satz gefallen vom Rezeption Direktor "Verschwinden Sie", dass nach 13 Stunden Reisedauer, bin Alleinreisende und Rentnerin.
Ich bekam dann doch am nächsten Tag ein anderes Zimmer (Nr.92),ganz abseits,,, vor meinem Balkon befand sich ein Kasten mit Lamellen, nachts so gegen 01:00 Uhr wurden von dort Gase der Kläranlage abgelassen, mir würde gesagt an der Rezeption das ist nur ein leeres Raum was nicht genutzt wird, aber ich hörte nachts Meeresrauschen mit Duft der Kläranlage. Ich war das erste mal richtg froh vom Urlaub wieder nach Hause zu fahren. Was das Essen anbetrifft, da kann ich nur sagen, das was man am erstem Tag vorfindet, dass wird Sie dann bis Urlaubsende begleiten, Abwechslung ???
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5,00/5,00
Detscher
21.12.2025
Von A-Z super Urlaub
Super durchorganisiert und im Endeffekt sehr schöner Urlaub. Auf unsere Empfehlung haben wir mit Freunden gemeinsam Zeit verbracht und alle waren sich einig, nächstes Jahr wieder.
Nochmals DANKE 🙏🏻
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
PeterToss
16.12.2025
Reiseplanung, Transport und Unterkunft 5 Sterne
Meine Frau und ich waren wie immer sehr zufrieden und das seit Jahren.
Das Hotel AX Victoria in Sloma Malta ist unser Hotel sehr Jahren und wird es auch immer bleiben
In diesem Jahr wären wir schon 2al dort.,Das ist sehr positiv Es hat eigentlich 5, Sterne verdient
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Armin Prinz
11.12.2025
Eferenseki. Bei Side
Reise war gut.das Hotel empfellungwert
Leider in der Zeit ab und zu Regen
Über die Straße zum shoppen durch die Anlage zum Strand. Alles sehr sauber
Personal sehr höflich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Basti
02.12.2025
Bin zufrieden
Alle wichtigen Dokumente und Zahlungen immer rechtzeitig per Mail erhalten. Auch bei plötzlichen Änderungen was die Flugzeiten betrifft.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Basti,
schön, dass Sie mit unserer Organisation und Kommunikation zufrieden sind.
Besonders bei kurzfristigen Änderungen ist es für uns wichtig, Sie zuverlässig und rechtzeitig zu informieren. Schön, dass Sie dies so wahrgenommen haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

4,00/5,00
Kresmann
26.11.2025
War ok
Es war alles gut und das Hotel war einfach nur mega
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Frau/Herr Kresmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und das Hotel Ihnen so gut gefallen hat.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

2,00/5,00
Markus
24.11.2025
Fehlende Kommunikation
Die Betreuung während der Hinreise und Rückreise war schlecht.
Es war niemand vor Ort der einem sagte wo der Transferbus steht usw.

Bei der Heimreise kam gleich kein Bus und der Reiseleiter meinte wir sollen ein Taxi nehmen obwohl wir den Transfer zum Flughafen gebucht hatten.

Ich werde nicht mehr bei VTours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Markus,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Betreuung während Ihrer Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es bei Ihrem Transfer zu Problemen gekommen ist.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Taxikosten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie diese gerne zur Prüfung einreichen können: https://www.vtours.com/de/service/reklamation/
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft dennoch wieder von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
Reinhold
20.11.2025
Immer wieder gerne
Alles wieder perfekt!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Reinhold,
herzlichen Dank für Ihre Treue und das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie erneut mit Ihrem Urlaub rundum zufrieden waren.
Bis zur nächsten Reise!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
M.Rei.
19.11.2025
Eine tolle Urlaubswoche in Ägypten/ Hurghada
Zimmer, Anlage, Pools immer sauber. Personal sehr nett, versucht alles um die Urlauber zufrieden zu stellen. Vielfältiges Essen, große Auswahl in jedem Restaurant.
Ich war voll zufrieden, das Meer, die Sonne, das Gesamtpaket führten zu einem erholsamen und kräftesammelnden Urlaub.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag M.Rei.,
schön, dass Sie eine erholsame Urlaubswoche in Ägypten genießen konnten und das Gesamtpaket Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders freut uns, dass Sauberkeit, Freundlichkeit und kulinarische Vielfalt zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
Otto
16.11.2025
Wie immer sehr zufrieden
Wir sind immer sehr zufrieden mit vtours und können vrours nur weiter empfehlen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Otto,
vielen Dank für Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit Ihrer vtours-Reise zufrieden waren und uns weiterempfehlen.
Wir freuen uns darauf, auch Ihre nächsten Reisen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.774 Bewertungen)
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