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Wir befinden uns im Hotel Kosta Palace, sind am 07.08. spät Abends angekommen und haben im Dunkeln eingecheckt. Am nächsten Morgen traf mich der Schlag beim Gang auf den Balkon, das Gegenüber ein verkeimtes Gelände mit vefaultem Schuppendach sowie zerfallen Haus. Safe defekt, verrosteter Abfluss im Waschbecken was selbst noch einen Sprung hat. Weitere hygienische Mängel die ich wie alles mit Fotos dokumentieren kann. Die Managerin hat Mittwoch unsere Beschwerde in Augenschein genommen und unserem Anliegen zugestimmt, somit uns einen Umzug in ein anderes Zimmer für heute zugesichert. Es ergab sich das wir heute von einem Angestellten der Rezeption ein Zimmer zwei neben uns zugewiesen bekamen, wo natürlich der Ausblick auf den gleichen Müll war. Als wir dieses ablehnten wurde uns erklärt das wir doch nach links schauen sollten (Frechheit). Die angebliche Reiseleiterin Christine Boeck teilte uns per Whats App mit das sie uns nicht helfen kann, und „ich liege im Bett und bin Krank“. Vertretung gab es nicht wir haben während des ganzen Aufenthaltes keine Unterstützung von vtours, die wir gleich informiert hatten, bekommen. Das war absolut unterste Schublade. Das Hotel entsprach beim besten willen nie 4 Sterne, vielleicht für die vielen im Hotel, auch auf Tischen und Stühlen, streunenden Katzen. Mängel: Ausblick katastrophal; Tresor defekt (wurde mit Klebeband repariert); Waschbecken mit Sprung; Abfluss sichtbar verrostet; Duschkopfhalterung war abgebrochen; Kühlschrank stand neben dem dafür vorgesehenen Schrank; Balkontisch deffekt; Reinigung oberflächlich; teilweise fehlende Paneele; keine Steckdosen am Nachtschrank. Diese Mängel können alle mit Foto belegt werden, was wir bei einer Klage, bei Nichteinigung mit dem Veranstalter, verwenden werden. Fazit: für ca. 1000 € weniger deklariert mit 2 Sternen wäre es akzeptabel. Wie es ist, kann man es nur als totale Katastrophe, und das zur schönsten Zeit des Jahres (URLAUB) bezeichnen.
Eine Familie 2 Erwachsene mit Enkel aus Leipzig