Buchen bei vtours? Nie wieder. Null Service, irreführende Angaben und ignorierter Mängelanspruch

Ich kann nur eindringlich davor warnen, bei vtours zu buchen. Kundenservice und Kundenzufriedenheit existieren bei diesem Veranstalter schlichtweg nicht.
​Auf unserer Reise nach Agadir (März/April 2026, Hotel Riu Tikida Dunas) passte die Realität überhaupt nicht zu den Versprechungen auf der Website. Statt des beworbenen Sandstrandes erwartete uns ein von Steinen und Müll übersäter Abschnitt. Der Weg ins Meer war derart steinfertig, dass ein risikofreies Baden unmöglich war. Die Mängel wurden direkt am ersten Tag vor Ort beim Reiseleiter gemeldet (der eine Unterschrift verweigerte) und lückenlos mit Fotos und Videos dokumentiert.
​Der anschließende Umgang mit der Beschwerde ist eine absolute Frechheit:
• ​Lächerliches Abfindungsangebot: vtours bot als Abgeltung für gravierende Mängel lediglich 130 € sowie einen 70-€-Gutschein an – bei einem Reisepreis von über 2.170 €.
• ​Systematisches Ignorieren: Auf sachliche Fristsetzungen und Gegenvorschläge (orientiert an der Frankfurter Tabelle) wird seit Wochen/Monaten gar nicht mehr geantwortet. E-Mails werden schlicht ausgesessen.
• ​Keine Einsicht: vtours flüchtet sich in Textbausteine und nimmt nicht einmal an Streitbeilegungsverfahren teil.
​Wer im Urlaub Probleme hat, steht bei vtours völlig alleine da. Ich werde hier definitiv nie wieder buchen und rate jedem dringend davon ab, diesem Veranstalter sein Geld anzuvertrauen!