vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Corona-Virus und Storno
R. Kastens
Während TUI bereits seit einigen Tagen alle Pauschalreisen bis Ende April aussetzt, wird bei vtours weiter gemauert. Angesichts der dramatischen Entwicklung der Corona - Krise ist allen klar, dass Pauschalreisen nach Spanien im April nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden können, trotzdem weigert sich vtours die Reisen abzusagen. Vtours setzt weiter darauf, dass die Kunden nach AGB kostenpflichtig stornieren. Hat da jemand Liquiditätsprobleme oder will sich an der Corona-Krise bereichern? Wann wird auch vtours seiner Verantwortung gerecht und sagt die Pauschalreisen ab?
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Guten Tag R. Kastens,
wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht zufrieden stellen konnten.
Die Situation um das Corona-Virus bewerten wir stetig neu und passen sie immer an die aktuell gültigen Reisebestimmungen an. Bis vor kurzem waren Reisen im April noch möglich, sodass wir diese zunächst noch nicht storniert haben. Seit neuestem hat das Auswärtige Amt allerdings seine weltweite Reisewarnung verlängert, sodass nun auch Reisen bis einschließlich Abreisedatum 30. April 2020 nicht mehr möglich sind. Dem folgen wir natürlich und stornieren nun auch diese betroffenen Reisen kostenlos für unsere Kunden. Dies nimmt natürlich einige Zeit in Anspruch, sodass es noch etwas dauern kann, bis Sie Ihre Bestätigung erhalten.
Wir versichern Ihnen, dass wir aus der Corona-Krise keinen Profit schlagen möchten, sondern wir orientieren uns nur nach den amtlichen Vorgaben. Dies ist eine sehr schwierige Situation für uns alle und wir versuchen dies so gut wie möglich zu bearbeiten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team