Dårlig indformation vedr. fly afgang + transfer taxa

Vi ankom til Hamburg flughafen hvor vi ikke kunne finde vores tjek in stand til bourgas/Bulgarien ( Hageland ) flyselskab og efter nogen tid gik vi til information hvor han fortalte at den fly afgang på vores billet ikke fandtes og at den fly der gik til bourgas/Bulgarien gik først 2 timer senere end hva der stod på vores billetter, jeg kontaktede vtours telefonisk og fik en søforklaring om de Intet anede om dette og det måtte de først undersøge og da de så ringede til bage fik jeg hjælp ved information til at få forklaret vtours at de havde klokket gevaldigt i det og at vi først kunne komme afsted 2 timer senere og med et helt andet fly selskab/Bulgarien air charter, de var meget uforstående over dette og de ville igen undersøge det og efter 10 min kontaktede de mig og undskyldte at de ikke havde fået sendt info vedr. Dette, ikke engang en tilgode seddel eller noget fik man bare et sølle undskyld, vi vil overveje kraftigt næste gang om det skal være dem igen.