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Die Anreise und das Hotel an sich waren sehr schön.

Am vorletzten Tag ist mein Mann leider im Bad gestürzt und hat sich einen Oberschenkelhalsbruch zugezogen. Ab hier begann der Traumurlaub sich in einen Horrortrip zu verwandeln.

Eins vorab, für den Sturz und die Unannehmlichkeiten im Krankenhaus kann Vtours nichts, diese Bewertung bezieht sich daher auf den Reiseleiter Yasser Hossam.

Trotz Zusage, wurde weder der geplante Rückflug storniert, noch die versprochene Betreuung vor Ort ( zumindest während des offiziellen Urlaubs) gewährleistet. Das Thema „Absprachen einhalten“ ist im Allgemeinen ein Problem des Reiseleiters, dies führt jedoch zu sehr ins Detail. Er sagte, ich solle mir keine Sorgen machen, da er die ganze Zeit mit Vtours im Gespräch sei, Vtours selbst wusste jedoch nichts von den Geschehnissen.

Jeglicher Kontakt wurde genervt entgegen genommen.

Ich musste meinem Mann wichtige Dokumente im Krankenhaus lassen, unter anderem auch Bargeld. Welch Wunder, das die Dokumente und mein Mann sind wieder in Deutschland, das Bargeld wurde wohl als Trinkgeld dort behalten. In welchem Maße man hier von ungerechtfertigtem Trinkgeld sprechen kann, wird in einer gesonderten Beurteilung des Krankenhauses erörtert.

Ich kann zusammenfassend sagen, dass diese Reiseleitung so lang gut funktioniert, bis etwas im Urlaub nicht funktioniert. Problemlösungen, in welcher Form auch immer, gehören nicht zu den Stärken ( wenn man überhaupt von „Stärken“ sprechen kann) dieser Reiseleitung.

Einen weiteren Urlaub, sei es Ägypten oder sei es Vtours, kann ich somit ausschließen.

Auch habe ich nach Hilfe gefragt, direkt bei Vtours, die kurze und „freundliche“ Antwort: Da müssen Sie sich schriftlich an uns wenden.
Danke, Danke für nichts!