Einfach nur Traurig......
Liebes Vtours Team es ist leider einfach nur traurig, das man versucht mit Ihnen eine Lösung zu finden, jedoch von Ihnen keinerlei Rückmeldung kommt.... Keine Anfrage durch das Buchungsportal zu meinem Anliegen wird ihrerseits beantwortet und auch auf meine Email bekomme ich keine Antwort.
Es ist klar das dies ungewöhnliche Zeiten sind, aber wie Sie ja selbst in ihrer Telefonansage mitteilen, sind Sie seid dem 15.3.2020 telefonisch nicht mehr erreichbar um die Anfragen besser bearbeiten zu können.
Ich hätte gerne eine Antwort auf meine Fragen um dann entsprechend handeln zu können!
Das ist alles andere als toller Kundenservice/Kriesenmanagement…..!!!!!!!!!!
Danke
Es ist klar das dies ungewöhnliche Zeiten sind, aber wie Sie ja selbst in ihrer Telefonansage mitteilen, sind Sie seid dem 15.3.2020 telefonisch nicht mehr erreichbar um die Anfragen besser bearbeiten zu können.
Ich hätte gerne eine Antwort auf meine Fragen um dann entsprechend handeln zu können!
Das ist alles andere als toller Kundenservice/Kriesenmanagement…..!!!!!!!!!!
Danke
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Gut
3,94
/ 5,00
3006
Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Hallo Frau M,
wir bedauern sehr, dass Sie sich gezwungen fühlen habt uns hier nur mit einem Stern zu bewerten. Seit ein paar Tagen haben wir einen Rückrufservice eingebaut, so dass wir wieder telefonisch für unsere Kunden, nach Terminvereinbarung erreichbar sind. Um Ihre Bewertung jedoch besser nachvollziehen und prüfen zu können, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an [email protected] mit der Buchungsnummer und einem Hinweis auf diese Bewertung zu schicken.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team