Einfach nur unglaubwürdig. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um!
Es geht um die Buchungen 13671678 und 13738754.
Am 16.03.2020 von Vtours der Rücktritt der Reisen.
Am 24.03.2020 habe ich eine Anfrage gestellt, wann die Rückzahlung erfolgt.
Am 25.03.2020 Antwort von Vtours erneut: zeitnah
Am 31.03.2020 habe ich ich Vtours nochmals angeschrieben, mit dem Hinweis:
Nach § 651h Abs. 5 BGB muss der Reiseveranstalter - wenn zutreffend - bereits empfangene Zahlungen unverzüglich rückerstatten, jedenfalls aber innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt. Mit dem Hinweise am 03.04.2020 das Geld zu überweisen.
Am 03.04.2020 Antwort von Vtours: Seien Sie versichert, dass wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie helfen uns, wenn Sie bis dahin von Erinnerungen absehen.
Heute 11.04.2020 keine Reaktion.
Ich habe öfter über Vtours gebucht und war immer zufrieden. Wenn ich aber lesen muss, dass andere, die später in den Urlaub geflogen wären schon eine Rückzahlung erhalten haben, dann ist das für mich ein ganz schlechtes Geschäftsgebaren.
Alles sehr unglaubwürdig. Corona, Kurzarbeit usw.
Dafür fällt die Arbeit für neue Urlaubsbuchungen weg.
ICH BIN UNGLAUBLICH ENTTÄUSCHT und WÜTEND, dass kein Zahlungsziel genannt wird. Es ist eine Hinhaltetaktik und es geht dabei nicht um den Kunden, sondern es geht darum, mit dem Geld des Kunden zu arbeiten. Bis zum bitteren Ende.
Am 16.03.2020 von Vtours der Rücktritt der Reisen.
Am 24.03.2020 habe ich eine Anfrage gestellt, wann die Rückzahlung erfolgt.
Am 25.03.2020 Antwort von Vtours erneut: zeitnah
Am 31.03.2020 habe ich ich Vtours nochmals angeschrieben, mit dem Hinweis:
Nach § 651h Abs. 5 BGB muss der Reiseveranstalter - wenn zutreffend - bereits empfangene Zahlungen unverzüglich rückerstatten, jedenfalls aber innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt. Mit dem Hinweise am 03.04.2020 das Geld zu überweisen.
Am 03.04.2020 Antwort von Vtours: Seien Sie versichert, dass wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie helfen uns, wenn Sie bis dahin von Erinnerungen absehen.
Heute 11.04.2020 keine Reaktion.
Ich habe öfter über Vtours gebucht und war immer zufrieden. Wenn ich aber lesen muss, dass andere, die später in den Urlaub geflogen wären schon eine Rückzahlung erhalten haben, dann ist das für mich ein ganz schlechtes Geschäftsgebaren.
Alles sehr unglaubwürdig. Corona, Kurzarbeit usw.
Dafür fällt die Arbeit für neue Urlaubsbuchungen weg.
ICH BIN UNGLAUBLICH ENTTÄUSCHT und WÜTEND, dass kein Zahlungsziel genannt wird. Es ist eine Hinhaltetaktik und es geht dabei nicht um den Kunden, sondern es geht darum, mit dem Geld des Kunden zu arbeiten. Bis zum bitteren Ende.
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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