Es sind schwierige Zeiten - wann erhalte ich mein Geld zurück?

Es sind schwierige Zeiten. Das ist mit bewusst.
Telefonisch ist vtours nicht erreichbar.
Per Mail habe ich erst eine Antwort erhalten als ich mit dem Anwalt gedroht habe.
Mein Geld habe ich immer noch nicht - werde aber nachdem ich mit Anwalt gedroht habe weiter vertröstet. Mir ist klar, dass es schlechte Zeiten sind - aber es besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Frist ist um das Doppelte überschritten und abgelaufen.

FRAGE: WANN ERHALTE ICH MEIN GELD ZURÜCK?