vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Basierend auf 3.013 Bewertungen
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Fehlende Kommunikation
Markus
Die Betreuung während der Hinreise und Rückreise war schlecht.
Es war niemand vor Ort der einem sagte wo der Transferbus steht usw.
Bei der Heimreise kam gleich kein Bus und der Reiseleiter meinte wir sollen ein Taxi nehmen obwohl wir den Transfer zum Flughafen gebucht hatten.
Ich werde nicht mehr bei VTours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
https://www.vtours.com https://www.ausgezeichnet.org/media/6808ce896f3fe835500ab768
Guten Tag Markus,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Betreuung während Ihrer Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es bei Ihrem Transfer zu Problemen gekommen ist.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Taxikosten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie diese gerne zur Prüfung einreichen können: https://www.vtours.com/de/service/reklamation/
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft dennoch wieder von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team