Fehlerhafe Hotelbuchung von vtours , unkulante Regelung
Ich hatte über check 24 ein Hotel in Hamburg gebucht und per Lastschrift bezahlt . Vtours hat ein Hotel in Santourin und nicht in Hamburg gebucht . Nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits telefonisch und per Mail wurde das Hotel storniert aber das Geld nicht zurücküberwiesen . Nachdem ich selber die Lastschrift nach über einer Woche zurückgebucht habe musste ich die zusätzlichen Gebühren übernehmen . Ganz ganz schlechter Service !!
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Gut
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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Guten Tag Bettina,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir bedauern die Vorkommnisse und senden Ihnen viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team