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Wir wollten am 28.07.2109 vormittags von Olbia wieder mit EasyJet nach Berlin zurückfliegen, jedoch wurde der Flug ersatzlos gestrichen. Wir haben uns dann selbst um Flüge über Verona nach Frankfurt und Hotelunterkunft in Frankfurt kümmern müssen und sind dann am 29.07.19 endlich um 16.50 Uhr von Frankfurt nach Berlin geflogen.
Wir hatten dann unsere ziemlich hohen Kosten von über 2000 Euro per Mail bei vtours geltend gemacht und daraufhin eine Mail erhalten, dass es an die Fachabteilung weitergeleitet und in ca. 8-10 Wochen bearbeitet wird. Ich rief dann Mitte September das 1. Mal bei vtours an und erhielt die Auskunft dass der Vorgang beim Abteilungsleiter zur Entscheidung wäre und ich innerhalb einer Woche einen Rückruf erhalten würde. Das mit dem Abteilungsleiter hab ich eigentlich nicht so richtig geglaubt, nachdem ich so viele negative Erfahrungsberichte über vtours gelesen hatte. Aber siehe da, noch vor Ablauf der Woche habe ich einen Anruf von dem besagten Mitarbeiter erhalten, der noch die Rechnungen zu den Flügen angefordert hat. Ein paar Stunden später erhielt ich eine Mail, dass mir sämtliche Kosten erstattet werden. Die Freude war groß, zumal wir bereits das 4. Mal in Folge mit vtours auf Sardinien waren und nun die nächste Reise mit gutem Gewissen planen können. Vielen Dank an vtours!