Flugänderung ohne Info, im Nachhinein keine Antwort mehr erhalten

Unser Urlaub nach Ägypten startete mit viel Stress. Unsere Flugzeiten hatten sich geändert und wir haben keine Info dazu bekommen. So standen wir am Flughafen mit unserem 9 Monate alten Baby und der Flieger war weg! Habe dann angerufen bei Vtours und nach einer knappen Entschuldigung konnten wir uns entscheiden ob umbuchen oder komplett stornieren. Aber wir wollten ja in Urlaub also haben wir uns für umbuchen entschieden. Der nächste Flug ginge erst am nächsten Tag, so sind wir die 1 Stunde Entfernung zum Flughafen wieder heim gefahren. Nachts das Kind aus dem Schlaf gerissen und wieder ab zum Flughafen. So sind wir 1 Tag später im Hotel gewesen und haben das erste Frühstück und Mittagessen verpasst was wir aber voll bezahlt haben. Von dem ganzen Stress und die Fahrerei mit Baby mal ganz abgesehen. Mehrfache Kontaktaufnahme mit Vtours blieb bis heute unbeantwortet. Finde ich sehr sehr schwach und unkooperativ. Vielen Dank dafür!