vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Basierend auf 3.013 Bewertungen
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Grottenschlechte Durchführung der Reise
Erikacharlotte
Hotel war gut. Der Flug wurde 2mal umgebucht. Hinflug war ok. Der Rückflug ohne Erklärung umgebucht über Istanbul, Zwischenlandung. Der örtliche Reiseleiter erklärte das für einen "Druckfehler" in der Infomappe.
Wir wären fast in den falschen Flieger gestiegen und waren auf Hilfe angewiesen.
Der Transfer Bus hat uns nicht mitgenommen weil wir nicht beim Fahrer auf der Telefonliste standen und wir mussten uns kostenpflichtig ein Taxi zum Flughafen nehmen. Nie wieder mit Vtours.
Die lapidare Entschuldigung ist auch wenig hilfreich. Kundenfreundlich geht ganz anders!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Sehr geehrter vtours-Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. WIr bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten.
Für die fehlende Information über den Rückflug und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, entschuldigen wir uns in aller Form. Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback an die entsprechenenden Stellen weiterleiten.
Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Nur somit können wir stetig unser Service verbessern.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team