vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Basierend auf 3.013 Bewertungen
1,00
1,00 / 5,00
Ägypten pauschal
D. Schilling
Nachdem direkt bei der Ankunft das Hotel eröffnete, dass kein Zimmer durch Vtours reserviert wurde, fing der einwöchige Urlaub schon mal gut an!
Da aber zum Glück noch Zimmer im Hotel frei waren (allerdings für nur für 5 von 7 Nächten), haben wir Dank des Hotels das Chaos etwas abfangen können.
Doch Vtours hat noch mal eins draufgelegt! Wir wurden bis zum 5. Aufenthaltstag durch tägliche mails hingehalten und haben keine Ausweichunterkunft angeboten bekommen. Daher haben wir dann selber eine Bleibe für die letzten 2 Tage organisiert.
Das Ausweichangebot für ein minderwertigeres Hotel kam dann doch noch - 2 Stunden vor dem Auschecktermin.
So geht man nicht mit seinen Kunden um! Das war unsere erste und letzte Vtours-Reise.
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
https://www.vtours.com https://www.ausgezeichnet.org/media/6808ce896f3fe835500ab768
Hallo D. Schilling,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir als Reiseveranstalter freuen uns über positive, wie auch negative Rückmeldung, denn nur so können wir uns stetig weiter verbessern. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen und hoffen Sie hatten dennoch einen schönen Urlaub.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team