vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Basierend auf 3.013 Bewertungen
1,00
1,00 / 5,00
Hotel Siam Elegante Türkei Belek
Joachim
Der von V Tours angewiesene Reisebetreuer vor Ort hatte es nicht für nötig gehalten sich um seine Gäste zu kümmern. Der Info Termin wurde nicht wahrgenommen. Nachdem man den Betreuer endlich telefonisch erreicht hatte sagte dieser wenn man kein Interesse hätte vor Ort eine zusätzliche Unternehmung zu buchen dann bräuchte er auch nicht ins Hotel kommen. So ein Verhalten geht gar nicht. Ausserdem war im Hotel die komplette untere Etage einschließlich Speisesaal nicht beheizt. ca.n17° Raumtemperatur beim Essen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
https://www.vtours.com https://www.ausgezeichnet.org/media/6808ce896f3fe835500ab768
Hallo Joachim,
Wir bedauern, dass Sie mit der zuständigen Reiseleitung nicht zufrieden waren. Eine Reiseleitung plant zusammen mit der örtlichen Agentur die Besuche in den jeweiligen Hotels, um die Kunden über die Organsiation der Ausflüge zu informieren. Bedauerlicherweise, wurden Sie vom Reiseleiter nicht besucht. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Da wir hierauf keine Einfluss haben, werden wir selbstverständlich Ihr Feedback an die entsprechenden Stellen weiterleiten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team