Kann man, muss man aber nicht

Der Urlaub war leider nicht so schön.
Im Hotel war es dreckig und das Essen kalt. Als ich eine Umbuchung in ein anderes Hotel angefragt habe, bemühte man sich gar nicht. Ich bat um Umbuchung, weil meine Tochter mehrere Allergien hat. Aus diesem Grund sollte diese Umbuchung erfolgen. Man zeigte noch nicht mal Interesse, dass man sich bemüht. Es war egal. Vielleicht "rächte" man sich, weil wir den Termin verpasst haben im Hotel.
Ansonsten war ich weit gehend zufrieden mit Vtours.