Katastrophe und Missachtung

Ich habe eine Pauschalreise über Sie gebucht. Das Hotel entsprach nicht den gezeigten Bildern. Das Badezimmer war so eng das man nicht einmal vernünftig auf Toilette sitzen konnte. Beim raufsetzen auf die Toilette musste man aufpassen das man damit nicht umfällt, die war sehr lose, man konnte die bewegen, also auf Toilette gehen war nur mit Schwierigkeiten verbunden. Es waren keine Möglichkeiten seine Utensilien im Bad abzulegen, also musste alles in der Reisetasche bleiben.
Der Boden so wie die Wände im Hotelzimmer hatten über all Löcher, mehr als Faust groß. Das Bett, kann man so nicht nennen, es waren Feldbetten aus stahl, total verrostet und durch gelegen. Schlafen konnte man in dem Bett sehr vorsichtig, aus Angst es bricht zusammen. Das Badezimmer sowie das Hotelzimmer, war voller Schimmel. Die Badezimmer Tür viel aus der Wand, sie war kaputt. Im Badezimmer könnte man das Wasser am Waschbecken nicht ordentlich nutzen, entweder nur der Han für Kaltwasser oder nur heiß Wasser nutzen. Mit zwei Hähnen , wie sollte sich man da waschen, adequat. Mischen war ja nicht möglich!!! Duschen konnte man auch nicht da dien Dusche/ Dusch Halterung aus der Wand ragte und sie sonst abgerissen wäre. Die Dusche war also auch kaputt!!!!! Also Hygiene war auch nicht möglich durchzuführen. Wir sollten drei Nächte in dem Zimmer schlafen und uns wohlfühlen, das war auf gar kein Fall möglich. Wir haben nach der ersten Nacht umgebucht im ein anderes Hotel. Damit sind uns Zusatz Kosten entstanden.
Wir sind am 18.07.19 hingeflogen und ab 17 Uhr haben wir mit ihrer Gesellschaft telefoniert um eine Lösung zu finden. Wir wurden erst am
Nächsten Tag den 19.07.19 zurück gerufen, der Anruf sollte an dem Tag um 9.30 Uhr sein, das war nicht der Fall, erst um 10.30 Uhr. !!!!!! Die Telefonate haben sich dann bis 14.30 Uhr durchgehend hingezogen. Somit war es bis zum Nachmittag unklar welches Hotel es sein wird und damit waren wir komplett eingeschränkt mit den Freizeitangebote für den Vormittag und den halben Nachmittag. Damit ist uns sehr viel Zeit verloren gegangen und das bei einer 3 Tage reise mit drei Nächten. Ich bitte um Kontaktaufnahme. M. T.