keine kostenfreie Stornierung trotz Reisewarnung!

Wir haben über Vtours eine Reise nach Pauschalreise nach Portugal gebucht. Zu der Zeit waren die Zahlen in Portugal sehr niedrig. Es gab bis auf einen Corona Schnelltest keine weiteren Reiseeinschränkungen.

Am 26.6 kam dann die Nachricht, dass für Portugal eine Reisewarnung besteht, da es zum Virusvariantengebiet erklärt wurde. Nicht nur wir, sondern auch Portugal war davon sehr überrascht. Wir haben direkt an dem Tag die Pauschalreise nach §651 h Abs. 3 BGB kostenfrei stornieren wollen.
Im Büro von Vtours war niemand per Mail oder Telefonisch zu erreichen. Der erste Kontakt zu Vtours konnte am Montag via Marketing Team über Social Media hergestellt werden. Die Mitarbeiter in der Zentrale haben sich erst am Mittwoch gemeldet. Der Mitarbeiter hat uns erklärt, dass wir ja fliegen können, da kein Reiseverbot besteht, sondern "nur eine Reisewarnung". Eine kostenfreie Stornierung war laut Mitarbeiter nicht möglich.
Laut Auswärtigen Amt und gesetzlichem Beschluss besteht jedoch folgendes:

"Liegt für ein Land eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes vor, wurde von den Gerichten für die bisherige Rechtslage „höhere Gewalt oder eine erhebliche Gefährdung“ anerkannt, die zu einem Rücktritt ohne Entschädigung berechtigte"
Quelle: https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072

Demnach hält sich Vtours nicht an die geltende Rechtslage. Die Mitarbeiter im Reisebüro von tui waren ebenfalls entsetzt, da diese SELBSTÄNDIG alle Reisen nach Portugal kostenfrei gecancelt haben. Es wurde empfohlen den Sachverhalt öffentlich zu machen und rechtliche Schritte einzuleiten.

Der Anbieter Vtours hat sich komplett bedeckt gehalten und vermutlich gehofft, dass viele Urlauber die Stornierungsgebühren zahlen, welche nicht rechtens sind!
Zukünftigen Kunden empfehlen wir Abstand von Vtours zu nehmen und einem seriösem Reisebüro zu vertrauen.