Sehr geehrte Frau Hachenberger,
vor einigen Wochen hatten wir einen direkten Schriftwechsel zu Ihrer Buchung. Weiterhin möchten wir unser Mitgefühl für Ihre schwierige Situation auch hier öffentlich noch einmal zum Ausdruck bringen. Im Mai erklärten wir Ihnen, dass die uns entstanden Kosten für die Stornierung des Fluges höher ausfallen, als die an Sie berechneten Stornogebühren. Einen Nachweis hierfür können wir jederzeit erbringen. Da wir unsere Reisen dynamisch produzieren, wird der Flug bei Stornierung an die Fluggesellschaft zurückgeben und kann von uns grundsätzlich nicht weiter genutzt bzw. weiterverkauft werden. Wir wünschen Ihnen, dass Sie sich inzwischen weiter gut erholt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours Team