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Wir können uns glücklich schätzen, dass im Urlaub nichts wesentliches passiert ist. Denn ein ist klar, auf VTours ist kein Verlass. Wir flogen mit Smal Planet Airlines nach Madeira. Der Flug wurde aufgrund von starken Winden auf die Nachbarinsel umgeleitet - der Transfer nach Funchal erfolgte mit der Fähre. Von dort aus sollte es mit dem Bus zum Flughafen gehen. Viele Reisende anderer Gesellschaften wurden auch mit dem Bus abgeholt- nur wir nicht. Nun denn... Mit dem Taxi zum Flughafen um den Mietwagen abzuholen. Der angebliche Verleiher auf dem Voucher war zwar auf dem Fluhafen anzutreffen- vermietet aber keine Mietwagen sondern ist ein reiner Shuttleservice. Natürlich war weder eine Reiseleitung oder sonst irgend jemand in Portugal oder Deutschland erreichbar. Den sehr freundlichen und hilfsbereiten Damen der ansässigen Mietwagenverleiher ist es zu verdanken, dass wir doch noch den Mietwagen bekommen konnten. Inzwischen war es gut 23.00 Uhr und wir hatten noch gut eine Stunde Fahrzeit zum Hotel. Leider konnten wir das Hotel nicht informieren, dass wir sehr spät kommen, da die angegebenen Telefonnummern nicht stimmten. Zum Rückflug: Der Rückflug sollte um 11.00 Uhr stattfinden. Am Flughafen angekommen die Info, der Flug verspätet sich um gut 4 Stunden. Natürlich hat man es nicht für nötig befunden, uns per eMail zu informieren - auch auf der Webseite keine Info. Den Grund der Verspätung hat uns der Pilot mitgeteilt und den muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: Ein Flugbegleiterin hatte sich in Deutschland krankgemeldet. Die Dame, die eingesprungen ist ,hatte eigentlich ihren freien Tag und musste erst noch ihre vorgeschriebenen Ruhezeiten einhalten - somit konnte die Maschine erst verspätet aus Deutschland kommen. Hinweis des Piloten: wäre die Dame nicht so nett gewesen und wäre eingesprungen, wäre der Flug ausgefallen!! Was bitte ist das für eine Fluggesellschaft, die den Ausfall von einer Flugbegleiterin nicht ausgleichen kann???? Da wird einem Angst und Bange, wenn man an die Wartung der Maschinen denkt. Wir werden demnächst nicht nur nach Urlaubsziel und Hotel auswählen - sondern auch nach Veranstalter und Fluggesellschaft. Zuletzt dürfen Sie noch raten, wer sich auf unsere schriftliche Beschwerde hin nicht gemeldet hat....

Natürlich gibt es viele positive Bewertungen für Vtours - meistens geht ja auch alles gut. Wenn es aber Probleme gibt, sollte der Veranstalter helfen können - dafür buche ich ja über einen Veranstalter. Ich werde jedenfalls nur noch bei professionellen Veranstaltern buchen oder die Reise selbst organisieren. Auf Vtours können Sie im falle eines Falles jedefalls nicht zählen.