vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Änderung der Reise durch das Reisebüro im Nachhinein
Fam. Hofer
Ich habe soeben mit dem Servicecenter Kontakt aufgenommen und bin sehr enttäuscht. Per Email wurden wir informiert, dass unsere Reise nun zum gleichen Preis einen Tag kürzer dauern soll, es gibt deutlich mehr Unannehmlichkeiten (mehr Zwischenstopps) und sämtliche Nebenausgaben, welche schon investiert wurden (Mietauto, gebuchte Pakete Vorort und die Reiseversicherung) werden nicht ersetzt, von einem kleinen Upgrade im Hotel etc. war gar nicht die Rede. Na ja, wir waren bis jetzt mit dem Unternehmen zufrieden. Es muss aber auch gesagt werden, dass wir bis jetzt noch keine Forderungen stellen mussten und immer brav gezahlt haben.
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Sehr geehrte Fam. Hofer,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Reise zu einer Flugtagänderung gekommen ist. Eine derartige Änderung des Fluges ist durch die Airline bedingt, kommt jedoch in den seltensten Fällen vor. Wir können verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist. Wie wir unserem System entnehmen konnten, haben Sie die Reise bereits kostenfrei storniert. Wir entschuldigen uns vielmals für alle Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei einer anderen Buchung überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team