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Nicht alles gut, aber selbst geklärt

Petra
05.11.2019
Die Unterlagen und auch die Anreise funktionierten Reibungslos. In unseren Reiseunterlagen stand, dass wir uns vor Ort an den Veranstalter MTS wenden sollen. Am Flughafen war weit und breit niemand dieser Firma zu sehen und der Schalter in der Halle war ebenfalls nicht besetzt. Dort war nur ein Hinweis, dass wir uns an den Nachbarschalter wenden sollen. Dort hatte niemand unsere Unterlagen und auch niemand konnte uns sagen, wie wir jetzt zu unserem Mietwagen kommen.

Letztlich hat uns ein netter Herr am allgemeinen Infostand geholfen. Schade, dass keiner der Mitarbeiter an den Schaltern dazu in der Lage war.

Und vielleicht sollte man einmal über den Mietwagenverleih nachdenken. Teilweise ist das reine Abzocke. Ich warte immer noch auf die Erstattung der Benzinkosten.

Das Hotel und auch der Rückflug waren dann wieder in Ordnung.
Antwort von vtours GmbH - Urlaub, der passt. auf diese Bewertung.

Hallo Petra,

vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir bedauern die Vorkommnisse und senden Ihnen viele Grüße aus Aschaffenburg,

Ihr vtours Team

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