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NIE mehr Vtours

Maddy B.
30.07.2023
Es ist gründlich etwas schief gegangen. Wir hatten die Reise mit Abflug 23:45 Uhr gebucht. Die Unterlagen kamen erst Tage später, nach Zahlung per Überweisung (!!!) an. Eine Änderung der Flugzeit war nicht vermerkt. Der Flug ging dann aber bereits um 1:45 Uhr des selben Tages. Überhaupt nicht machbar für uns!
Es gab keine Kulanz oder Unterstützung durch Vtours. Wir könnten ja woanders einen Flug dazu buchen. Es würde uns lediglich das Hotel geblockt werden... Der Flug hätte soviel wie die gesamte Reise gekostet. Wir haben dann über einen anderen Veranstalter gebucht und einen Traumurlaub mit super Service erlebt. Das Geld unserer Reise über Vtours aber war verloren, da wir angeblich Flugzeit 1:45 Uhr gebucht hätten. Note 6- für Vtours. Ich kann nur jeden warnen der dort eine Reise bucht...
Antwort von vtours GmbH - Urlaub, der passt. auf diese Bewertung.

Guten Tag Maddy B.,

wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service mit nur einem Stern bewertet haben. Wir verstehen, dass Sie über die Situation am Flughafen verärgert sind. Um Ihre Buchung prüfen und Ihre Bewertung nachvollziehen zu können, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Buchungsnummer und einem Hinweis auf diese Bewertung zu schicken.
Viele Grüße, Mira vom vtours- Team Aschaffenburg

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