NIE WIEDER 1
Personal ohne die geringste Ausbildung. Personal ohne die geringsten, auch mangelhaften, Sprachkenntnisse. Speisen ohne die vorgeschriebene Kühlung (Salate) angeboten. Heißspeisen höchstens auf 40° C angebolten!
Zugänglichkeit des Hotels auch bei geringen Mobilitätseinschränkungen nicht möglich.
Gastlichkeit nur Note 6, schlechter gehts nicht!
Zugänglichkeit des Hotels auch bei geringen Mobilitätseinschränkungen nicht möglich.
Gastlichkeit nur Note 6, schlechter gehts nicht!
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Gut
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Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Guten Tag Domurath, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Reise mit solch negativen Eindrücken verbunden war. Als Reiseveranstalter ist es uns wichtig, dass unsere Kund:innen sich vor Ort gut aufgehoben fühlen. Umso mehr tut es uns Leid, dass Ihre Erwartungen an Service, Verpflegung und Zugänglichkeit im Hotel nicht erfüllt wurden.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen individuell prüfen und nachverfolgen. Wenden Sie sich dafür bitte mit Ihrer Buchungsnummer direkt an unseren Kundenservice unter: https://www.vtours.com/de/service/reklamation/
Mit freundlichem Gruß, Birgit vom vtours-Team