vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Basierend auf 3.013 Bewertungen
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NIE WIEDER
I. Bachert
Den Kundenservice den Vtours anbietet ist absolut lächerlich und ich glaube es juckt die noch nicht mal. Ich bereue es, mir nicht vorher die Bewertungen über Vtours angeschaut zu haben. Denn dann hätte ich mit Sicherheit nicht gebucht!!!
Ich kann jedem nur davon abraten. Meine Emails werden ignoriert und mein Flug wurde geändert ohne mich zu fragen bzw überhaupt zu informieren. Es hat schon seinen Sinn wenn Flugzeiten dementsprechend im voraus gebucht werden!!!!!!
Um es zusammenzufassen:
Bevor ich je wieder mit Vtours buchen, würde ich lieber zu meinem nächsten Urlaubsziel laufen und in einem Zelt schlafen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
https://www.vtours.com https://www.ausgezeichnet.org/media/6808ce896f3fe835500ab768
Guten Tag I. Bachert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre E-Mails wurden keines Weges ignoriert. Sie haben mehrere Antworten von uns erhalten.
Ihnen wurde die Flugänderung per Mail mitgeteilt, diese Mail liegt auch vor. Scheinbar haben Sie diese jedoch nicht erhalten, deswegen haben wir Ihnen noch vor Urlaubsbeginn aus Kulanz eine kostenfreie Stornierung angeboten. Diese haben Sie jedoch abgelehnt.
Flugzeiten sind generell immmer vorläufig und können von der Airline geändert werden. Dies wird auch so vor Buchung und danach auf der Rechnung ausgewiesen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Umstände hatten und bedauern, dass Sie mit unserem Unternehmen nicht zufrieden sind.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team