NIE wieder Vtours
NIE, NIE wieder VTours
Hab letztens über vtours Ferien gebucht, gebucht habe ich Adam und Eve in Belek. Ich habe übersehen, dass man in dieses Hotel nur mit Frauenbegleitung einchecken kann. Vor Ort wurde ich dann weggeschickt, es hiess: Dein Geld wird zurück erstattet. Habe dann vtours kontaktiert, den zuständigen nicht erreicht. Dann habe ich meine Nummer hinterlassen, die haben mich dann kontaktiert via Hotel, aber keine Nachricht hinterlassen dass ich zurück rufen muss. Ich hatte das Hotel für 10 Tage gebucht und 1300 Euro bezahlt, nun war ich schon an Tag 3 gelangt im neunen Hotel dass ich um Mitternacht suchen musste. Dann am 4 Tag endlich jemand von vtours erreicht, es hiess: Dein Geld wird NICHT zurück erstattet da ich nicht über vtours ein neues Hotel gesucht habe... (um Mitternacht) versteht sich. Hätte besser auf der Strasse geschlafen. 6 Nächte waren aber noch in Zukunft bei Adam und Eve, erfolglos, interessiert vtours nicht.
Zitat: 1300 Euro für etwas das ich nicht benutzt habe, bezahlt.
Transfer: gestrichen.
Neues Hotel nochmals 1300 Euro.
Ich gestehe mein Fehler dass ich das neue Hotel nicht über vtours gebucht bzw. informiert habe, aber dass, und es war erst der 4 Tag, mein ganzes Geld gestrichen wird, finde ich absolute schweinerei.
NIE NIE WIEDER Vtours!!!!!
Hab letztens über vtours Ferien gebucht, gebucht habe ich Adam und Eve in Belek. Ich habe übersehen, dass man in dieses Hotel nur mit Frauenbegleitung einchecken kann. Vor Ort wurde ich dann weggeschickt, es hiess: Dein Geld wird zurück erstattet. Habe dann vtours kontaktiert, den zuständigen nicht erreicht. Dann habe ich meine Nummer hinterlassen, die haben mich dann kontaktiert via Hotel, aber keine Nachricht hinterlassen dass ich zurück rufen muss. Ich hatte das Hotel für 10 Tage gebucht und 1300 Euro bezahlt, nun war ich schon an Tag 3 gelangt im neunen Hotel dass ich um Mitternacht suchen musste. Dann am 4 Tag endlich jemand von vtours erreicht, es hiess: Dein Geld wird NICHT zurück erstattet da ich nicht über vtours ein neues Hotel gesucht habe... (um Mitternacht) versteht sich. Hätte besser auf der Strasse geschlafen. 6 Nächte waren aber noch in Zukunft bei Adam und Eve, erfolglos, interessiert vtours nicht.
Zitat: 1300 Euro für etwas das ich nicht benutzt habe, bezahlt.
Transfer: gestrichen.
Neues Hotel nochmals 1300 Euro.
Ich gestehe mein Fehler dass ich das neue Hotel nicht über vtours gebucht bzw. informiert habe, aber dass, und es war erst der 4 Tag, mein ganzes Geld gestrichen wird, finde ich absolute schweinerei.
NIE NIE WIEDER Vtours!!!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Gut
3,94
/ 5,00
3006
Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Sehr geehrter Serkan,
wir bedauern sehr, dass Ihre Reise nicht wie gewünscht verlaufen ist und es zu den von Ihnen geschilderten Problemen gekommen ist. Da Sie einen Zimmertypen gebucht haben, wofür Sie laut Hotelbeschreibung keine Berechtigung hatten, haben wir Ihnen direkt nach Buchung ein Umbuchungsangebot für einen anderen Zimmertypen unterbreitet. Leider haben Sie sich daraufhin nicht bei uns gemeldet. Vor Ort haben wir eine Reiseleitung, die u.a. bei Problemen telefonisch erreichbar ist und die man in solchen Fällen kontaktieren kann. Bedauerlicherweise haben Sie sich nicht an diese Reiseleitung gewandt, die kurzfristige Abhilfe hätte leisten können.
Wir bedauern, dass Ihr gebuchter Urlaub mit uns für Sie so negativ verlaufen ist und Sie sich jetzt hier gezwungen sehen uns nur mit einem Stern zu bewerten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns für eine zukünftige Reise nochmal die Chance geben, dass wir Sie von unserem Angebot und Service überzeugen können!
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team