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Wir haben im November eine Reise nach Thailand gebucht. Angaben lt. Vertrag und Buchungsbestätigung All inklusive. Pustekuchen!!! Wir sind angekommen und haben Voucher bekommen. Zu jeder Mahlzeit war ein Getränk frei. Das bedeutet wir haben Vollpension erhalten, aber All inklusive gebucht und bezahlt. Nach etlichen rumtelefonieren während des Urlaubs (schlimmer wie bei Buchbinder Wanninger) ist nichts rausgekommen, außer das wir uns ständig selbst um Getränke schauen musste und selbst bezahlen mussten. Von den Roaminggebühren wegen rumtelefonieren möchte ich gar nicht reden. Alleine diese haben uns schon 40,00 € gekostet. Erholung null wegen dem ganzen Abklären, warum wir keine All inklusive Verpflegung bekommen. Wir haben ja auch im Hotel nachgefragt. Dort sagte man uns, dass dieses Hotel gar nicht All inklusive anbietet. Ich wäre fast vom Stuhl gefallen.
Das Beste kommt aber noch. Wir haben reklamiert. Bearbeitungszeit nach 5 Monaten habe ich gestern nun endlich eine E-Mail bekommen, wo sie schreiben, dass sie uns 245,00 € als Erstattung anbieten für 8 Tage und 2 Personen. Was ist mit Roaminggebühren, Entschädigung für den Stress? NICHTS. Bisher habe ich noch nichts zurückgeschrieben. Das Geld ist aber schon auf dem Konto, obwohl noch nicht mal gesagt habe ob ich einverstanden bin oder nicht. Ich bin fassungslos. Das bedeutet: 245€ Erstattung - 40€ Roaminggebühren = 205 €; 205€ /2 Personen = 102,50 € pro Person und dann noch 102,50 € : 8 Tage = 12,81 € pro Tag und Person. Wir haben aber insgesamt für alle Getränke mindestens 400 € ausgegeben und das obwohl wir fast alles im Supermarkt eingekauft haben... Unglaublich und nie wieder VTOURS