Reise storniert

Nach einem ernsten Krankheitsfall mussten wir die Reise stornieren,
dies geschah postalisch sowie per E-mail.
Nach ca. 2einhalb Wochen dachte ich,, ich rufe mal an,, da ich bisher keine Reaktion erhalten hatte.
Nachdem ich nach ca. 30Minuten "endlich" durchgekommen war und ich nachfragte sagte man mir, Nein ich weiß nichts,, ich sehe nichts,, ich werde es weiterleiten.
Nach 3 Tagen bekam ich die erste Stornorechnung. Da wir wegen dem Schlaganfall öfters nach Wien reisen mussten waren wir viel unterwegs.
Jetzt kommt´s. Da wir die Stornorechnung nicht sofort gezahlt hatten kam bereits 7 Tage später die erste Mahnung.
Man sieht,,, wenn´s hier um Geld geht ist VTours besonders schnell.