Reklamation

   

Zwischen 3.12.19 und 17.12.19 verbrachte man Urlaub auf der Insel Mauritius durch den Reiseveranstalter Vtours International. Ein Vertreter für einen Termin kam nicht, wir haben sie selbst erreicht, in ein paar Stunden bekam sie die Antwort, dass sie heute nicht kann und kommt morgen. Am nächsten Tag haben wir sie auch nicht gewartet, schrieb sie auf Watsapp, sie berichtete dreist, sie habe es wieder nicht geschafft und noch einen Tag verschoben, dann an einen angeblich anderen Vertreter übergeben, der auch nicht erschienen war. Und 24 Stunden vor der Abreise, ohne auf Informationen über den Transfer zu warten, gingen wir zur Rezeption, wo uns mitgeteilt wurde, dass unser Vertreter vom Reiseveranstalter nicht in den Plan für den Transfer gestellt wurde und wir nicht zu bringen. Nach Telefongesprächen wurden die Mitarbeiter des Hotels mit dem Betreiber in den Plan für den Transfer gebracht. Am nächsten Tag wurde uns mitgeteilt, dass der Transfer zu einem anderen Zeitpunkt sein wird, als uns zuvor mitgeteilt wurde. Wir fliegen sehr oft, mit unterschiedlichen Reiseveranstaltern, aber mit Vtours zum ersten Mal, und eine solche Zuspitzung sehen wir auch zum ersten Mal. Nie wieder werden wir Kunden dieses Reiseveranstalters sein, und alle Bekannten raten, das nicht zu tun. Es ist unsere erste schlechte Erfahrung seit Jahren Reisen mit unterschiedlichen Reiseveranstaltern.Übrigens: Den Transfer haben wir nie auf den Rückweg bekommen. Ich musste mit dem Taxi zum Flughafen.