Sehr unprofessionell und nicht bemüht

Ich habe eine urlaub bei vtours gebucht,jedoch kam mit Bestätigung etwas ganz anderes heraus. Andere Flugzeiten und ein Tag ging noch auf die Reise dort hin und zurück drauf, wo man einfach in ein Hotel abgeschoben wird. Bei Anrufbei vtours,wurde man schnell abgewimmelt,es wurde so gebucht und geht nicht anders. Egal ob sie einen 5 jährigen Sohn dabei haben. Es wurde keine Umbuchung oder nach anderen Flügen geschaut.
Ein drecksladen und sowas von empathielos und nicht bemüht. Ich bin sehr traurig darüber ,weil ich lange dafür gespart habe und auf tage verzichten soll