vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Basierend auf 3.013 Bewertungen
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Service
Braun.Andreas
Vor Ort ist leider kein Ansprechpartner wo Deutsch spricht nur manchmal und das nur per Handy.Die Beschwerte über ein Zimmer wo ich bis halb 3 in der Nacht nicht schlafen konnte wegen nächtlicher Störung musste ich selber abwickeln da ich immer wieder vertröstet wurde.Da Buche ich nächstes Mal nicht mehr.Reiseleitung sollte mehrmals die Woche vor Ort sein
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Guten Tag Braun.Andreas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service und der Reiseleitung vor Ort nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass die Kommunikation und Unterstützung vor Ort verbessert wird.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Umstände einen erholsamen Urlaub hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Viele Grüße,
Luisa vom vtours-Team Aschaffenburg