Service im Land mangelhaft

Vtours am Flughafen zu finden war schon eine Herausforderung, dann den Bus suchen und anschlie1 h warten, bis alle Gäste eingetrudelt sind, d.h. Landung war um 22:55, Ankunft im Hotel , nach 3/4 h Fahrtzeit, war um 1:30!!!!
Reiseleiter vor Ort war zum angekündigten Termin nicht da, hatte Urlaub am nä. Tag noch mal probiert. Als ich sagte dass ich wahrscheinlich keine Ausflüge wollte, war sein Job wohl erledigt, er müsse dringend weiter. Wofür soll dieses Gespräch gut sein? Der Code für die Abholzeiten hat nicht funktioniert, hing auch nicht aus wie von anderen Reiseveranstaltetn, das Hotel hat mir weiter geholfen