STORNO
Liebe vTours Team,
Wir wollten heute reisen, aber Ihre Team hat uns unser Urlaub kaputt gemacht.
Es geht es um Stornierung.
Trotz unseres Telefonats, ihr habt unsere Buchung stonniert.
Wir wollten das Geld überwiesen (weil wir keine Kreditkarte haben und keine Onlinebanking), sie wollten das nicht akzeptieren und deswegen haben Sie uns Unsere Buchung stonniert.
Aber sie akzeptieren, dass wir Stornogebuhr überweisen, das muss man nicht online zahlen?
Wenn wir wollten nicht reisen, wir könnten das selber stonieren und Plus wollten wir nicht euch am Samstag oder Sonntag (und auch wenn alle Banken geschlossen sind) anrufen und versuchen online zu zahlen( rufen Freunde an, die Kreditkarten haben).
Ihr habt uns am Samstag Email geschickt, dass unsere Buchung storniert wird, ab 16 Uhr, aber ihr habt das nicht gemacht, sie haben erst am Sonntag unsere Buchung storniert.
Wenn ihr bis Sonntag gewartet habt,könntet ihr auch bis Montag warten, wenn alle Banken geöffnet sind,und wenn wir online zahlen konnten. Es war egal zu euch ob es am Sonntag oder Montag Storniert ist, weil in jeden Fall Stornogebuhr man zahlen muss.
Aber, wir glauben, dass Sie es mit Absicht gemacht haben, weil ihr wollten dass wir nicht reißen und unsere Urlaub kaputt machen, oder wollen Sie dass wir zweimal gleiche Reise buchen, damit wir doppel zahlen müssen.
Wir haben Stornogebuhr sofort bezahlt (776€), weil unsere Ziel war nicht die Buchung (13553923) zu stonieren.
Wir wollten unbedingt reissen, das haben wir per Telefonat auch gesagt, aber sie wollten nicht, dass das Geld überweisen wird.
Ich finde das unfair!
Wenn wir sofort heute Stornogebuhr (80%)zahlen konnte, konnte wir auch i Buchung zahlen.
KANN MAN IMMER BEWEISEN, DASS ES BEZAHLT IST!
Danke, dass sie unsere Urlaub kaputt gemacht haben!
Wir wollten heute reisen, aber Ihre Team hat uns unser Urlaub kaputt gemacht.
Es geht es um Stornierung.
Trotz unseres Telefonats, ihr habt unsere Buchung stonniert.
Wir wollten das Geld überwiesen (weil wir keine Kreditkarte haben und keine Onlinebanking), sie wollten das nicht akzeptieren und deswegen haben Sie uns Unsere Buchung stonniert.
Aber sie akzeptieren, dass wir Stornogebuhr überweisen, das muss man nicht online zahlen?
Wenn wir wollten nicht reisen, wir könnten das selber stonieren und Plus wollten wir nicht euch am Samstag oder Sonntag (und auch wenn alle Banken geschlossen sind) anrufen und versuchen online zu zahlen( rufen Freunde an, die Kreditkarten haben).
Ihr habt uns am Samstag Email geschickt, dass unsere Buchung storniert wird, ab 16 Uhr, aber ihr habt das nicht gemacht, sie haben erst am Sonntag unsere Buchung storniert.
Wenn ihr bis Sonntag gewartet habt,könntet ihr auch bis Montag warten, wenn alle Banken geöffnet sind,und wenn wir online zahlen konnten. Es war egal zu euch ob es am Sonntag oder Montag Storniert ist, weil in jeden Fall Stornogebuhr man zahlen muss.
Aber, wir glauben, dass Sie es mit Absicht gemacht haben, weil ihr wollten dass wir nicht reißen und unsere Urlaub kaputt machen, oder wollen Sie dass wir zweimal gleiche Reise buchen, damit wir doppel zahlen müssen.
Wir haben Stornogebuhr sofort bezahlt (776€), weil unsere Ziel war nicht die Buchung (13553923) zu stonieren.
Wir wollten unbedingt reissen, das haben wir per Telefonat auch gesagt, aber sie wollten nicht, dass das Geld überweisen wird.
Ich finde das unfair!
Wenn wir sofort heute Stornogebuhr (80%)zahlen konnte, konnte wir auch i Buchung zahlen.
KANN MAN IMMER BEWEISEN, DASS ES BEZAHLT IST!
Danke, dass sie unsere Urlaub kaputt gemacht haben!
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Gut
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Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Guten Tag Sanela und Vladanka,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Reise stornieren mussten und Sie Ihren Urlaub mit vtours nicht antreten konnten. Dies liegt allerdings an der Tatsache, dass Ihr Abreisedatum bereits der von Ihnen geschilderte Montag gewesen wäre und die komplette Zahlung bzw. zumindest ein Beleg rechtzeitig vor Abreise bei uns vorliegen muss, damit wir Sie Ihren Urlaub antreten lassen können. Dies war nicht der Fall, weshalb wir uns nach mehrmaligen Versuchen Sie zu erreichen gezwungen sahen, die Reise zu stornieren. Wir baten Sie lediglich Ihre Überweisung online zu tätigen, damit wir sofort einen Nachweis über die Zahlung erhalten.
Wir würden Ihnen für zukünftige, kurzfristige Buchungen einer Reise dringend empfehlen, vorab sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, die Zahlungsübermittlung rechtzeitig auszuführen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team