vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Stornokosten trotz corona
Ich musste meine Reise stornieren, weil meine Oma als Risikoperson wegen Corona nicht verreisen wollte. Vtours hat mir nur geantwortet, dass keine Reisewarnung besteht (was soweit ich weiß nicht einmal stimmte) und ich somit über 200€ Stornokosten habe. Da ich keinen Stress machen und nicht mit dem Anwalt drohen wollte oder Ähnliches, willigte ich ein. Etwa eine Woche später hat Vtours dann von sich aus alle Reisen storniert (ich erfuhr es durch meine Schwester). Da habe ich mich schon etwas verarscht gefühlt! Kundenfreundlich war das auf jeden Fall nicht ...
Hallo Fsch,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren Partnern vor Ort und orientieren uns auch an dem Auswärtigen Amt. Dementsprechend hat Ihnen unsere Fachabteilung geantwortet, dass die Stornierung für Ihre Reise aktuell nur nach AGB möglich ist.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team