Super Kundenservice
Super freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst!! 5Sterne für das Arrangement!
Es gibt jedoch einen Stern als Abzug, weil wir in einem anderen Hotel untergebracht wurden, ohne dass wir informiert worden sind.
Wir haben ein anderes Hotel gebucht und erst Vorort beim Ausstieg vom Transferbus mussten wir erfahren, dass unser gebuchtes Hotel wegen Renovierungsarbeiten geschlossen ist…
Zum Hotel selber, es war eine Katastrophe! Die Organisation war ein disaster, das Essen war alles andere als lecker und Mitarbeiter die etwas verkaufen wollten (SPA, Touren, Shops) waren super aufdringlich und haben kein nein akzeptiert!
Weiterer dicker Minuspunkt ist:
Das Hotel kann sich zwar seine Gäste nicht aussuchen, jedoch kann das Hotel sich an die aufgestellten Regeln vom Hotel halten und es kann auch Maßnahmen einführen, wenn Gäste sich daran nicht halten oder sich daneben verhalten. (Z.B. laut Plakat wurde es verboten Sonnenliegen und Sonnenbetten zu reservieren, jedoch wurde immer extrem viel reserviert und stundenlang nicht benutzt, ein anderes Beispiel es wurde zugelassen, dass Berge von Essen aufgefüllt wurden und immer wieder von den gleichen Personen stehen gelassen wurde, aus welchen Gründen auch immer… nicht sehr nett Essen weg zuwerfen, viele Menschen verhungern!)
Ein dickes Plus war: Unser Zimmer war zum Glück immer sauber und wurde auch richtig gut gereinigt!
Es gibt jedoch einen Stern als Abzug, weil wir in einem anderen Hotel untergebracht wurden, ohne dass wir informiert worden sind.
Wir haben ein anderes Hotel gebucht und erst Vorort beim Ausstieg vom Transferbus mussten wir erfahren, dass unser gebuchtes Hotel wegen Renovierungsarbeiten geschlossen ist…
Zum Hotel selber, es war eine Katastrophe! Die Organisation war ein disaster, das Essen war alles andere als lecker und Mitarbeiter die etwas verkaufen wollten (SPA, Touren, Shops) waren super aufdringlich und haben kein nein akzeptiert!
Weiterer dicker Minuspunkt ist:
Das Hotel kann sich zwar seine Gäste nicht aussuchen, jedoch kann das Hotel sich an die aufgestellten Regeln vom Hotel halten und es kann auch Maßnahmen einführen, wenn Gäste sich daran nicht halten oder sich daneben verhalten. (Z.B. laut Plakat wurde es verboten Sonnenliegen und Sonnenbetten zu reservieren, jedoch wurde immer extrem viel reserviert und stundenlang nicht benutzt, ein anderes Beispiel es wurde zugelassen, dass Berge von Essen aufgefüllt wurden und immer wieder von den gleichen Personen stehen gelassen wurde, aus welchen Gründen auch immer… nicht sehr nett Essen weg zuwerfen, viele Menschen verhungern!)
Ein dickes Plus war: Unser Zimmer war zum Glück immer sauber und wurde auch richtig gut gereinigt!
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Gut
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Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Guten Tag Josie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback bzgl. unserem Service Team - gerne geben wir das an die entsprechenden Kollegen weiter.
Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Alternativhotel nicht zufrieden waren und es in einigen Aspekten keinen Zuspruch gefunden hat. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist nicht in das Wunschhotel zu kommen.
Sie können Ihr Anliegen auch unserem Kundenservice nach der Reise per Mail an [email protected] senden. Unsere Kollegen prüfen es und melden sich bei Klärung zurück.
Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Aschaffenburg.