vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Basierend auf 3.013 Bewertungen
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Teneriffa
Crouw
ich hatte ein Problem mit Hotel und wollte die Local Ansprechpartner anrufen die auf der Info Blatt von Vtours stand. Dort meint die sind nicht dafür zuständig.
Ich habe Vtours Deutschland angerufen und über 45 min in der Warteschleife gewartet und am end wurde aufgelegt. Erst am nächste Tage wieder 34min Warteschleife ist jemand dran und meint er kümmert sich dran. 1 Tage später meldet sich jemand bei mir. Das Hotel hat dann erst was anderes angeboten und die Fehler behoben in Zimmer.
Es war kein schöne Urlaub, Vtours soll mit Hotline was dran machen, dazu die richtig Tele Nummer in der Infoblatt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Sehr geehrter vtours-Gast,
vielen Dank für Ihr Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Hotel nicht zufrieden waren. Unsere Kollegen haben sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen gekümmert. Zu der Zeit waren wir in der Hochsaison, weshalb es auch zu längeren Wartezeiten kam.
Dennoch würden wir uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team