vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Um Umbuchung gebeten
Nancy
Hallo guten Tag, ich wollte meinen Urlaub nur auf einen früheren Zeitpunkt verlegen und das hat Vtours sofort abgelehnt und verlangen jetzt 30% des Gesamtpreises als Stornierungskosten von uns. Ich habe einen triftigen Grund, das ich meinen Urlaub umbuchen will. Ich bin schwanger und zu dem gebuchten Zeitraum bekomme ich mein Kind, aber ich wollte wenigstens mit meinem Mann und meiner 1 Tochter noch einmal einen Urlaub machen bevor unser neuer Erdenbürger zur Welt kommt!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Guten Tag Nancy,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern es, dass wir Ihren Umbuchungswünschen nicht nachkommen konnten.
Als dynamischer Reiseverantalter werden die Buchungen direkt auf Anfrage generiert und oftmals können Flugleistungen leider nicht beliebig umgebucht werden.
In Ihrem Fall waren es Linienflüge und nach erneuter Prüfung unserer Serviceabteilung konnten wir diese lediglich zu effektiven Kosten stornieren.
Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße, Lorenzo vom vtours Team Aschaffenburg