vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Basierend auf 3.013 Bewertungen
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Unprofessionell und unverschämt
Anja
2 Wochen vor Reiseantritt wollte man uns in ein viel schlechteres Hotel in einer ganz anderen Region umbuchen. Gleichzeitig wurde uns gedroht, dass eine kostenfreie Stornierung nicht möglich ist (was nicht stimmte). Es folgte ein langer Rechtsstreit. Am Ende haben wir gewonnen. Wir würden nie wieder bei vtours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
https://www.vtours.com https://www.ausgezeichnet.org/media/6808ce896f3fe835500ab768
Sehr geehrter vtours Gast,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu Problemen gekommen ist. Um besser nachvollziehen zu können, um welchen Vorgang es sich handelt, wären wir Ihnen sehr dankbar, falls Sie uns noch einmal Ihre vtours Buchungsnummer per Mail an [email protected] mit dem Hinweis auf diese Bewertung zusenden könnten. Somit könnten auch wir als Marketing-Team uns den Sachverhalt noch einmal anschauen, um nachvollziehen zu können, was in Ihrem konkreten Fall schief gelaufen ist.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team