vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Unrealistische Bewertungen der anderen Kunden
Katja Geske
Wie kann man zu dieser Zeit erwarten, das wenn man am 11.02. storniert , bereits am 23.03. Das Geld auf dem Konto hat. Aleine die Weiterleitung an die Buchhaltung benötigt Zeit, dann die Bearbeitung durch die dortigen Mitarbeiter, dann der Zahlungsautrag. Unabhängig davon das aktuell sicherlich hunderte Stornoanfragen zu barbeiten sind....bitte Leute bleibt realistisch und bewertet fair
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Guten Tag Frau Geske,
vielen herzlichen Dank für Ihren Zuspruch! Wir möchten uns ganz herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken. Tatsächlich handelt es sich um zehntausende Buchungen, die wir nicht alle direkt bearbeiten können. Dafür haben wir zu wenig Mitarbeiter. Wir bemühen uns jedoch so gut es geht, alle Vorgänge so schnell wie möglich abzuarbeiten.
Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team