Urlaub Adieu
Ich wurde leider von vtours schwer enttäuscht. Der Service war äußerst mangelhaft, telefonisch nicht erreichbar immer nur die Warteschleife selbst nach 30min noch. Auf mehrere Mail erfolgte keine Antwort auch Mail über das Kontaktformular wurden nicht beantwortet.
Meine Reise wurde durch vtours storniert, 2 Tage vor Abflug, ich wurde nicht informiert.
Meine Reise wurde durch vtours storniert, 2 Tage vor Abflug, ich wurde nicht informiert.
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Gut
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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Sehr geehrter Bernd,
wir verstehen Ihren Unmut über die Situation und bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Wegfall eines Vertragspartnerts, über den wir viele tausend Reisen gebucht haben, auch für uns nicht einfach ist und uns vor große Herausforderungen stellt. Natürlich sind wir bemüht, für all unsere Kunden eine passende Lösung zu finden, was aufgrund des begrenzten Flugangebots nur schwer umsetzbar ist. Bedauerlicherweise ist es uns deshalb nicht gelungen, für jeden Kunden eine Alternative zu finden, sodass einige Buchungen storniert werden mussten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team