Urlaub mit Vtours? Meiner Meinung nach -> NEIN!
Wir waren im September im Ambre Sun Hotel in Mauritius (Flitterwochen):
wir haben ein Superior-Deluxe-Room mit Gartenblick gebucht. Die Reise war wirklich nicht günstig. Nun gut:
Der Vtours-Stand am Flughafen von Mauritius ist extrem leicht übersehbar (lediglich ein DIN-A4-Papier verweist auf den V-Tours Stand hin). Aber Fragen kostet ja nichts - endlich haben wir den Stand gefunden. Wir wurden zum Bus begleitet. Bis dahin war alles super.
Nun waren wir endlich im Hotel. Wir wurden freundlich begrüßt und unsere Koffer wurden uns direkt abgenommen.
Uns wurde das Zimmer mit der Nummer 608 zugewiesen. Der tolle "Gartenblick" war eine verschimmelte 5 m hohe Wand und ein kaputter und löchriger Grenzzaun, wo ab und zu der Wachmann mal durch schaute. Unser Zimmer war ja noch nicht einmal fertig, denn die Reinigungskräfte waren noch drin. Was haben die dort zu dritt gereinigt? Denn....
das Zimmer war extrem dreckig und es stank nach Urin. Vor dem Zimmer waren Reinigungsmaterialien der Servicekräfte. Die lagen aber am Abend und am nächsten Morgen noch dort.
Wir haben uns natürlich direkt bei der Hotelrezeption und dem Manager beschwert. Er fragte sofort "do you want an upgrade to a better room?" - kam mir wie eine normale Masche von denen vor, um mehr Geld durch die Touristen generieren zu können.
Am nächsten Tag kam unsere Reiseleiterin - wir haben Ihr unsere Problematik geschildert - DESINTERESSE HOCH 10! Sie wollte uns nur Ihre Reisen/Touren verkaufen - sie war auch ganz schnell wieder weg. (TIPP: bucht lieber außerhalb - es ist viel günstiger)
Nun gut, wir waren gezwungen für 250 € ein Upgrade zu buchen. Jeder der neu geheiratet hat und sich mit Schwierigkeiten einen Urlaub gegönnt hat, kann nachvollziehen, wie viel Geld 250 € auf einmal sein können. Der Urlaub war nun endlich (nach katastrophalen 2 Tagen) fast gerettet.
Nach der Reise haben wir uns offiziell über die V-Tours-Homepage und zusätzlich per Mail mit einer bestätigten Lesebestätigung beschwert.
Es kam wochenlang nichts. Daraufhin habe ich (wie bei den anderen Kommentaren auch durch vtours erwähnt) eine Mail an "[email protected]" versandt. Eine Auszubildende schrieb mir die Antwort, dass sich Vtours nach einer Bearbeitungszeit von ca. 8 Wochen mit uns in Verbindung setzen wird. Die ca. 8 Wochen sind um. Nun habe ich eine weitere "Erinnerungs-Mail" an Vtours versandt..
und jetzt?
Ich wollte normalerweise keine Bewertung abgeben - dies ist nicht meine Art, aber ich fühle mich einfach nur verarscht.
wir haben ein Superior-Deluxe-Room mit Gartenblick gebucht. Die Reise war wirklich nicht günstig. Nun gut:
Der Vtours-Stand am Flughafen von Mauritius ist extrem leicht übersehbar (lediglich ein DIN-A4-Papier verweist auf den V-Tours Stand hin). Aber Fragen kostet ja nichts - endlich haben wir den Stand gefunden. Wir wurden zum Bus begleitet. Bis dahin war alles super.
Nun waren wir endlich im Hotel. Wir wurden freundlich begrüßt und unsere Koffer wurden uns direkt abgenommen.
Uns wurde das Zimmer mit der Nummer 608 zugewiesen. Der tolle "Gartenblick" war eine verschimmelte 5 m hohe Wand und ein kaputter und löchriger Grenzzaun, wo ab und zu der Wachmann mal durch schaute. Unser Zimmer war ja noch nicht einmal fertig, denn die Reinigungskräfte waren noch drin. Was haben die dort zu dritt gereinigt? Denn....
das Zimmer war extrem dreckig und es stank nach Urin. Vor dem Zimmer waren Reinigungsmaterialien der Servicekräfte. Die lagen aber am Abend und am nächsten Morgen noch dort.
Wir haben uns natürlich direkt bei der Hotelrezeption und dem Manager beschwert. Er fragte sofort "do you want an upgrade to a better room?" - kam mir wie eine normale Masche von denen vor, um mehr Geld durch die Touristen generieren zu können.
Am nächsten Tag kam unsere Reiseleiterin - wir haben Ihr unsere Problematik geschildert - DESINTERESSE HOCH 10! Sie wollte uns nur Ihre Reisen/Touren verkaufen - sie war auch ganz schnell wieder weg. (TIPP: bucht lieber außerhalb - es ist viel günstiger)
Nun gut, wir waren gezwungen für 250 € ein Upgrade zu buchen. Jeder der neu geheiratet hat und sich mit Schwierigkeiten einen Urlaub gegönnt hat, kann nachvollziehen, wie viel Geld 250 € auf einmal sein können. Der Urlaub war nun endlich (nach katastrophalen 2 Tagen) fast gerettet.
Nach der Reise haben wir uns offiziell über die V-Tours-Homepage und zusätzlich per Mail mit einer bestätigten Lesebestätigung beschwert.
Es kam wochenlang nichts. Daraufhin habe ich (wie bei den anderen Kommentaren auch durch vtours erwähnt) eine Mail an "[email protected]" versandt. Eine Auszubildende schrieb mir die Antwort, dass sich Vtours nach einer Bearbeitungszeit von ca. 8 Wochen mit uns in Verbindung setzen wird. Die ca. 8 Wochen sind um. Nun habe ich eine weitere "Erinnerungs-Mail" an Vtours versandt..
und jetzt?
Ich wollte normalerweise keine Bewertung abgeben - dies ist nicht meine Art, aber ich fühle mich einfach nur verarscht.
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Gut
3,94
/ 5,00
3006
Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Sehr geehrter Herr Bas, wir bedauern sehr, dass der Urlaub nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Ebenfalls möchten wir uns bei Ihnen für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit von ca. 8 Wochen scheint sich hier verzögert zu haben. Die Kollegen sind jedoch noch dabei Ihren Fall sorgfältig zu prüfen. Wir können Ihnen versichern, dass diese sich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, sobald sie zu einem Ergebnis gekommen sind. Daher bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team