1,00

Verdacht des vorsätzlichen Flugzeitenbetruges - und keine Kulanz bzw. Schadenbegleichung

12.08.2018

Wir hatten lange nach einem Reiseziel und bestimmten Hotel gesucht. Wichtig für uns war nicht der Preis sondern die Flugzeiten. Wir wurden bei VTour fündig und wurden extrem enttäuscht, denn weder der Hinflug noch der Rückflug wurden wie gebucht durchgeführt. Vielmehr sieht es so aus, das die verkauften Zeiten so nie sttfinden sollten. Wir hatten lange im Vorfeld nach den Zeiten geschaut und es gab diese nicht.
Kein Schadenersatz bei 5 Stunden Hinflug und 3 Stunden beim Rückflug

Buchung am 25.05.2018
Abflug PC5544 22.06.2018 11:25 - 15:40
Rückflug 8Q1803 06.07.2018 20:45 - 23:10

Änderung 16.06.2018
Abflug PC5544 22.06.2018 11:25
15:40 - Rückflug 8Q1803 06.07.2018 23:30 - 01:55

Änderung 18.06.2018
Abflug PC5544 22.06.2018 15:50 - 20:05
Rückflug 8Q1803 06.07.2018 23:30 - 01:55
Tatsächlicher Abflug +ca 50min

Antwort von vtours GmbH - Urlaub, der passt. auf diese Bewertung.

Sehr geehrter vtours-Urlauber, wir bedauern, dass es bei Ihrer vtours-Reise zu einer Flugzeitenänderung gekommen ist. Wir können nachvollziehen, das eine solche Änderung nicht unbedingt in die persönliche Reiseplanung passt. Allerdings werden uns Flugzeitenänderungen von der Fluggesellschaft mitgeteilt und liegen außerhalb unseres Einflussbereiches. Leider können Flugzeitenänderungen nie ganz ausgeschlossen werden. Zugrunde liegende Faktoren sind u.a. die Flugsicherheit, die Verfügbarkeit des Fluggerätes, sowie die Wirtschaftlichkeit der Flugstrecke. Dennoch können Sie uns gerne eine Reklamation an die Fachabteilung für die Betreuung unserer Kunden nach der Reise unter [email protected] zukommen lassen, damit diese den Vorfall aufarbeiten kann. Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team.

vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Gut

3,94 / 5,00

3006 Bewertungen

vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum